Retoure & Rückversand

Da wir ausschließlich mit Hygieneartikel arbeiten, sind nach dem Öffnen die Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für folgende Produkte: Wimpernbänder, Aylashglue, Lash Sets. Ist die Schutzfolie beschädigt/entfernt oder geöffnet, ist eine Retoure ausgeschlossen.

Wir erstatten keine Retoure wenn:

  • die Schutzfolie entfernt wurde

  • Produkte verwendet/geöffnet oder getestet wurden

  • sichtbare Gebrauchsspuren ersichtlich sind

  • Wimpern bereits getragen worden sind

 

Wie melde ich eine Retoure an?

 

1. Retoure anmelden

Kontaktiere unseren Support bezüglich deiner Retoure unter info@aylashes.de, mit dem Betreff Retoure + Bestellnummer, bitte warte bis den Eingang deiner Retoure bestätigen! Dies geschieht innerhalb 48H.

2. Ware verpacken & versenden

Verpacke die Ware sicher, beklebe das Päckchen mit dem Retourenlabel.
Versende die Retoure  innerhalb 14 Tage an uns zurück.
                                                   

3. Retoureneingang bei uns

Deine Retoure ist sicher bei uns angekommen?
 Diese wird nun von uns überprüft, 
 wenn alles in Ordnung ist, wird der Betrag innerhalb 7 Werktagen zurückerstattet.

 

Voraussetzung der Retoure

1. Ist die Ware Orginalverpackt?

Dann kontaktiere uns mit dem Betreff Retoure + Bestellnummer, verpacke die Ware innerhalb 14 Tage und schicke diese an uns zurück.

2. Was passiert, wenn ich geöffnete Ware zurückschicke?

Waren die nicht mit unseren Retourenbedingungen übereinstimmen, werden zu deinen Lasten an dich zurückgesendet.

3. Wann bekomme ich mein Geld?

Nach Retoureneingang, wird die Ware von uns geprüft, ist alles in Ordnung so erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag für das Produkt innerhalb 7 Werktage zurück. 

Was ist wenn ich meine Retoure auf eigene Faust zurückschicke?

Für eine erfolgreiche Retoure, ist es besonders wichtig , dieses bei uns anzumelden. Unsere Retouren sind alle versichert mit Sendungsnummer. Willst du jedoch deine Ware auf eigene Faust zurücksenden, so haftest du persönlich dafür.