Retours et expédition de retour

Vous avez reçu le mauvais article ? Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Merci de votre confiance et d'avoir commandé chez AYLASHES. Vous trouverez ici toutes les informations concernant les retours.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande.

- sur lequel vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci soient livrées en tant que commande unique

- à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris possession des dernières marchandises, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément

Prérequis pour un retour/retour

1. Qu'est-ce qui sera remboursé ?

En cas de retour, nous remboursons uniquement le prix d'achat ! Les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables. Veuillez imprimer notre formulaire de retour . Si vous n'avez pas d'imprimante, veuillez nous en informer.

2. Le produit est-il dans son emballage d’origine ?

Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons uniquement les articles dans leur emballage d'origine et non utilisés. Les produits ouverts ou utilisés vous seront retournés immédiatement.

3. Veuillez envoyer le colis à l'adresse suivante et de préférence avec DHL afin qu'il arrive en toute sécurité et rapidement.

MA ELEMENTS GmbH AYLASHES

Zeppelinstrasse 17

74385 Pleidelsheim/DE

4. Quand puis-je m’attendre à recevoir un paiement ?

Après réception de votre retour, nous vérifierons que tout est en ordre. Si c'est le cas, nous vous rembourserons le prix d'achat sous 7 jours ouvrés.

Nous ne rembourserons pas les retours si :

  • le film protecteur a été retiré

  • Les produits ont été utilisés/ouverts/échangés ou testés

  • signes visibles d'usure sur les produits

  • l'emballage a été endommagé
  • Remarque : les produits qui ont été réduits de 50 % ou plus ne peuvent pas être retournés.

Attention : Pour toute expédition vers un pays hors UE, des taxes ou frais supplémentaires (par exemple, des droits de douane) peuvent être appliqués à votre commande. Ces frais ne sont ni payés ni facturés par nous, mais doivent être réglés directement par vous aux autorités douanières ou fiscales compétentes. Vous pouvez obtenir des informations à ce sujet auprès des autorités compétentes.